Assistência para clientes institucionais

Comunicações de entrada enviadas por e-mail comercial não são aceitas por questões de segurança e spam. Clientes existentes e clientes ainda em fase de cadastro podem enviar perguntas formais pela Central de mensagens localizada no Gerenciamento da conta ou no link abaixo. As perguntas enviadas por meio de cada método serão respondidas pela Central de mensagens. No entanto, é possível configurar as preferências de comunicação para receber uma cópia da resposta por e-mail.

Os clientes em potencial também podem enviar perguntas formais pelo link abaixo e receber respostas pelo endereço de e-mail informado.

As perguntas formais enviadas durante o horário padrão de operações geralmente são respondidas dentro de 24 horas.

OBSERVAÇÕES IMPORTANTES
Problemas relacionados a senhas, dispositivos de segurança e acesso a contas podem ser solucionados somente pelo serviço de Atendimento ao cliente por telefone. Esse serviço envolve a verificação da identidade do titular da conta.
Não envie por e-mail solicitações relacionadas a esses tipos de problemas de segurança.

Para usar o seguinte serviço,
você precisa acessar o Portal do cliente.